Vous devez suivre les étapes suivantes:

1. Créez un nouveau compte
2. Sélectionnez le produit de votre choix
3. Validez votre commande en choisissant l’un des moyens de paiement proposés. En fonction de votre mode paiement, des instructions supplémentaires vous seront communiquées.
4. Lorsque votre paiement est validé, vous recevrez un mail vous confirmant l’accès à la prestation.
5. Connectez-vous à votre compte et profitez de la prestation.

En cas de difficultés, merci de nous contacter.

Vous devez suivre les étapes suivantes:

1. Après avoir choisi vos produits, validez votre panier
2. Remplissez le formulaire proposé avec vos informations, à l’étape de la caisse
3. Validez votre commande en choisissant l’un des moyens de paiement :
   • Paiement en espèce ou transfert d’argent
   • Paiement par virement bancaire
   • Paiement par chèque (valable dans certains pays seulement)
   • Paiement par carte
4. En fonction de votre mode paiement, des instructions supplémentaires vous seront communiquées et/ou envoyées dans votre boîte mail (vérifiez aussi dans vos spams).

En cas de difficultés, merci de nous contacter.

Sur la plateforme, les prix sont indiqués dans une devise donnée mais vous pouvez payer dans la devise de votre choix en espèces, par carte bancaire, virement bancaire ou transfert d’argent.

Pour plus d’information, merci de nous contacter ici.

Tous les prix indiqués sur le site sont TTC.

Vous paierez réellement la somme indiquée sur le site, il n’y a pas d’autres frais cachés sauf d’éventuels frais annexes liés à votre mode de paiement (frais bancaires ou de transfert, conversion devises…).

Après avoir finalisé votre commande, vous recevrez les détails concernant votre compte et vos produits dans votre boîte mail (vérifier aussi dans les spams).

Vous pouvez accéder à votre Compte et modifier vos informations à tout moment.

En cas de difficultés, merci de nous contacter.

Avant tout, merci pour votre confiance.

1. Pour les prestations gratuites, l’accès est immédiat à partir du moment où vous vous êtes bien connecté à votre compte (obligatoire).
2. Si vous avez payé avec une carte bancaire, l’accès à la prestation est également immédiate. Se référer aux messages reçus par mail (vérifier aussi vos spams).
3. Pour les autres modes de paiement (espèces, transfert d’argent, virement ou chèque), votre commande doit d’abord être traitée et le paiement reçu par nos équipes avant l’accès aux produits achetés. Vous recevez un mail de confirmation dès que l’opération a été validée et votre accès activé.

En cas de problèmes, merci de nous contacter.

Toutes nos prestations sont garanties “SATISFAIT OU REMBOURSÉ”.

Pour pouvoir bénéficier d’un remboursement, vous devez obligatoirement remplir les conditions suivantes :

1. Nous envoyer une demande écrite via la plateforme en expliquant les raisons de votre insatisfaction.
2. La demande doit être faite dans les 7 jours à compter de votre date d’achat
3. La demande doit être faite avant d’avoir bénéficié de 30% du volume de la prestation et/ou avant le RDV avec un consultant.

Dans tous les cas, envoyez-nous votre réclamation ici et nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

Nos conditions de vente, que vous acceptez dès que vous souscrivez à nos services, précisent que chaque compte est personnel et en aucun cas ne doit être partagé avec qui que ce soit d’autre.

Nos logiciels sont capables d’identifier tous les contrevenants. Ils risquent de voir leur compte définitivement bloqué, sans indemnités, ni préavis ou information préalable.

NB: Les entreprises qui souhaitent faire bénéficier à plusieurs collaborateurs d’une prestation doivent au préalable nous contacter pour solliciter un tarif préférentiel de groupe.

Toutes les formations payantes donnent droit à une attestation de fin de formation.

Pour certaines formations, il est également possible d’obtenir un certificat. L’obtention de celui-ci est toutefois conditionnée par une évaluation finale.

Votre attestation ou certificat vous est envoyée automatiquement par mail à la fin de votre formation. Vous pouvez également les télécharger en vous connectant à votre compte et en allant dans l’onglet “certificat”.

PS: Les formations gratuites ne donnent pas droits aux attestations, ni certificats.

Pour plus d’information, contactez-nous ici.

Sauf dispositions particulières expressément communiquées par AfroMarketers Academy, vous disposez d’une durée illimitée pour profiter de votre prestation sur notre plateforme.

Pour les formations, un module suivi et validé n’est plus accessible. Nous mettons toutefois à votre disposition le support de formation pour vos besoins futurs.

Pour le coaching, les séances restent valables tant que les RDV n’ont pas été honorés. Attention: Seulement un seul report de RDV est accepté pour les clients.

Oui, les prestations en cours de préparation (ou à venir) peuvent être achetées avant leur sortie. D’ailleurs, ces pré-achats peuvent vous donner droit à une remise de -15%. A vous d’en profiter 😉

Dès que la prestation est disponible, nous vous informons et vous pouvez dès lors y avoir accès immédiatement.

Oui, ouvrir un compte sur la plateforme est obligatoire pour bénéficier de l’ensemble de nos prestations (même les gratuites) et du coaching.

Si vous avez du mal à ouvrir votre compte, contactez-nous et nous gérerons ça pour vous.

Pour ouvrir votre compte, vous devez cliquer sur l’onglet “S’enregistrer” en haut des pages ou utiliser ce lien-ci.

Après avoir bien rempli le formulaire, vous recevrez dans votre boîte mail (vérifiez aussi dans vos spams) une confirmation d’inscription.

En cas de difficulté pour vous inscrire sur la plateforme, merci de nous contacter. Nous gérerons ça pour vous.

Pour accéder à votre compte, vous devez:

1. Cliquer sur l’onglet “Se connecter” en haut des pages ou utiliser ce lien-ci.
2. Indiquer votre identifiant (ou email) et votre mot de passe

Vous voilà désormais connecté!

Vous pouvez accéder aux informations de votre compte en cliquant sur l’onglet Mon compte dans la barre au dessus du menu.

En cas de difficultés, merci de nous contacter.

Pour avoir accès à vos informations et les modifier, vous devez vous connecter à votre compte en suivant les étapes suivants :

1. Cliquez sur l’onglet “Se connecter” en haut des pages ou utilisez ce lien-ci.
2. Indiquez votre identifiant (ou email) et votre mot de passe
3. Allez dans Mon Compte
4. Cliquez sur l’onglet “Paramétrage“

En cas de difficultés, merci de nous contacter.

Vous devez vous connecter à votre compte en suivant les étapes suivants :

1. Cliquez sur l’onglet “Se connecter” en haut des pages ou utilisez ce lien-ci.
2. Indiquez votre identifiant (ou email) et votre mot de passe
3. Allez dans Mon Compte
4. Cliquez sur l’onglet “Paramétrage“
5. Cliquez sur l’onglet “Mot de passe“

En cas de difficultés, merci de nous contacter.

Vous devez vous connecter tout d’abord à votre compte, puis :

1. Allez sur la page de la prestation pour profiter de son contenu
2. Ou allez dans Mon Compte et l’onglet Formation et lancez la prestation que vous avez achetée.

En cas de difficultés, merci de nous contacter.

À la fin de votre formation, votre attestation ou certificat est générée automatiquement. Pour la télécharger, vous devez être connecté et :

1. Cliquez sur le bouton “Certificate” qui apparait sur la page de votre formation
2. Allez dans Mon Compte et l’onglet Attestations

En cas de difficultés, merci de nous contacter.

Plusieurs raisons peuvent expliquer cela: vous connecter à votre compte en suivant les étapes suivants :

1. Si vous avez acheté votre produit sur un smartphone iOS, il est possible que votre produit n’ait pas été correctement rattaché à votre compte. Dans ce cas, merci de nous contacter ici.
2. Si vous avez déjà utilisé plusieurs identifiants sur notre plateforme, essayez de vous connecter avec les différents identifiants.

Si vous rencontrez toujours des difficultés, merci de nous contacter ici.

Pour changer le nom qui apparait sur votre attestation/certificat, vous devez vous connecter à votre compte puis :

1. Allez dans Mon Compte et/ou Profil
2. Cliquez sur l’onglet “Paramétrage“
3. Indiquez votre nom et prénoms
4. Choisir votre nom et prénoms dans l’option “Se présenter publiquement sous le nom de…”
5. Enregistrer les changements
6. Allez dans l’onglet “Attestations” ou sur la page de la formation suivie pour télécharger votre nouvelle attestation.

En cas de difficultés, merci de nous contacter.

Le téléchargement de l’attestation avec un smartphone est impossible. Merci de le faire avec un ordinateur.

Si vous rencontrez toujours des difficultés, merci de nous contacter ici.

1. Même s’il est possible de profiter de nos prestations depuis un smartphone, nous vous conseillons de privilégier un ordinateur.
2. Si vous avez déjà entré vos identifiants et que le site ne semble pas vous reconnaitre (ou vous redemande toujours de vous identifier), ne vous inquiétez pas : Allez à la page d’accueil et voyez si “Mon Compte” apparait. Si c’est le cas, vous pouvez normalement avoir accès à vos produits.

Si vous rencontrez toujours des difficultés, merci de nous contacter ici.